Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
q33b Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và theo dõi hoạt động bất thường để phát cảnh báo sớm. Bạn có thể kiểm soát phần lớn dữ liệu của mình ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh thiết bị

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ của tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã lưu trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng q33b thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị cơ bản. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác minh lệnh nạp-rút.

Không. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo bên ngoài. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu để vận hành hệ thống và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép theo luật hiện hành. Chính sách này mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi dịch vụ đang cung cấp.